Política de Privacidad

Esta política explica qué información podemos recopilar, cómo la usamos, con quién podría compartirse y qué derechos tienes sobre tus datos al navegar en este sitio, registrarte en formularios, suscribirte a la newsletter, comprar un producto, contratar un servicio o interactuar con alguno de nuestros canales.

Al usar este sitio web o compartir tus datos con Conceptiva Digital, aceptas esta política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Conceptiva Digital
Titular: Arsenia Calvillo Cotero
Sitio web: https://conceptivadigital.com/
Correo de contacto: info@conceptivadigital.com

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con Conceptiva Digital, podemos recopilar datos como:

• nombre y apellidos

• correo electrónico

• número de teléfono o WhatsApp

• país o zona geográfica

• datos que ingreses en formularios, aplicaciones o cuestionarios

• información relacionada con tu negocio, proyecto o necesidad

• datos de facturación, cuando corresponda

• historial de compra o contratación

• información técnica de navegación, como IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas o comportamiento dentro del sitio

• preferencias de comunicación y respuesta a correos o formularios

También podemos recopilar información cuando te registras a una lista, descargas un recurso, compras un producto, agendas una llamada, aplicas a un servicio o interactúas con automatizaciones, CRM, newsletters y recorridos digitales.

3. Cómo se recopilan tus datos

Tus datos pueden recopilarse a través de:

• formularios de contacto, registro, descarga o aplicación

• páginas de pago o checkout

• suscripción a newsletters

• agendas o calendarios para citas

• correos electrónicos

• mensajes por WhatsApp u otros canales directos

• herramientas de automatización y CRM

• cookies, analítica y píxeles de seguimiento

• plataformas donde se alojan cursos, áreas de miembros o materiales digitales

Conceptiva trabaja con sistemas de formularios, CRM, automatizaciones, secuencias de email, áreas de miembros, pasarelas de pago, Google Analytics, Meta Pixel y captcha dentro de su ecosistema digital.

4. Para qué usamos tus datos

Podemos usar tus datos para:

• responder mensajes, solicitudes o preguntas

• enviarte recursos, correos o newsletters si te has suscrito

• darte acceso a productos digitales, cursos, materiales o plataformas

• procesar compras y pagos

• gestionar sesiones, llamadas, mentorías o servicios

• organizar tu información dentro de sistemas de seguimiento, etiquetas o CRM

• automatizar comunicaciones de bienvenida, seguimiento, onboarding, recordatorios o postcompra

• mejorar la experiencia del sitio y los recorridos digitales

• medir resultados de páginas, formularios, campañas o funnels

• prevenir spam, fraude o usos indebidos

• cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas

En Conceptiva se diseñan y usan secuencias de bienvenida, nutrición, seguimiento, recordatorio, postregistro y postcompra, además de newsletters y correos transaccionales.

5. Base legal o fundamento para el uso de tus datos

Tratamos tus datos sobre una o varias de estas bases:

• tu consentimiento, cuando te suscribes o entregas voluntariamente tus datos

• la ejecución de una compra, servicio o relación comercial

• el interés legítimo de mejorar procesos, seguridad, experiencia de usuario y funcionamiento del negocio

• el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales

6. Herramientas y terceros que pueden intervenir

Para operar Conceptiva Digital, parte de tu información puede procesarse a través de herramientas o proveedores externos. Entre las herramientas y plataformas que actualmente usa Conceptiva están:

• Systeme.io

• Stripe

• PayPal

• Gmail / Google Drive

• WhatsApp

• Zoom

• ManyChat

• ChatGPT

• Claude / Claude Code

• Adobe Creative Suite

• Canva

• Freepik

• ElevenLabs

• Printful

Cada una de estas plataformas puede tratar datos según sus propias políticas de privacidad. Conceptiva Digital procura usar herramientas confiables y razonables para la operación del negocio, pero no controla las políticas independientes de terceros.

7. Pagos

Los pagos de productos o servicios pueden procesarse mediante plataformas externas seguras como Stripe o PayPal. Conceptiva Digital no almacena directamente la información completa de tu tarjeta bancaria.

Toda transacción económica está sujeta también a las condiciones y políticas de la pasarela de pago correspondiente.

8. Newsletters y correos

Si te suscribes a la newsletter o te registras en alguno de nuestros formularios, puedes recibir:

• correos de confirmación

• newsletters

• actualizaciones

• recursos gratuitos

• comunicaciones relacionadas con productos, servicios, programas o contenidos de Conceptiva

• secuencias automatizadas de seguimiento o postregistro

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cancelación incluido en los correos o escribiendo al correo de contacto. Las automatizaciones y la estructura editorial de email marketing forman parte del sistema actual de Conceptiva.

9. Analítica, cookies y seguimiento

Este sitio puede usar cookies, herramientas de analítica y tecnologías similares para:

• entender cómo navegan las personas por la web

• medir visitas, páginas vistas y comportamiento

• evaluar conversiones

• optimizar formularios, recorridos, páginas o campañas

• mejorar la experiencia del usuario

• medir el rendimiento de anuncios o contenidos

Conceptiva integra Google Analytics, Meta Pixel y sistemas de captcha en su ecosistema digital.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque eso podría afectar ciertas funciones del sitio.

10. IA y procesamiento asistido

Conceptiva Digital usa herramientas de inteligencia artificial como parte de su operación, creación, organización y optimización de procesos. Esto incluye herramientas como ChatGPT y Claude, así como asistentes GPT especializados para tareas del negocio.

Cuando corresponda, la información podrá ser procesada o estructurada con apoyo de estas herramientas para mejorar claridad, velocidad, documentación o sistemas de trabajo. Conceptiva procura no usar más datos de los necesarios y actuar con criterio en el uso de herramientas de IA.

11. Conservación de datos

Tus datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para:

• cumplir la finalidad para la que fueron recopilados

• mantener una relación comercial o de comunicación activa

• cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales

• resguardar evidencia básica de transacciones, accesos o consentimiento

Si solicitas la eliminación de tus datos y no existe obligación legal de conservarlos, haremos lo razonable para eliminarlos o anonimizar-los.

12. Seguridad

Conceptiva Digital toma medidas razonables para proteger tu información y reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

Aun así, ningún sistema en internet es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

13. Tus derechos

Puedes solicitar, según corresponda:

• acceso a tus datos

• corrección o actualización

• eliminación

• limitación del tratamiento

• oposición al uso de tus datos

• baja de comunicaciones comerciales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a: info@conceptivadigital.com

14. Menores de edad

Los productos, servicios y contenidos de Conceptiva Digital están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

15. Cambios en esta política

Conceptiva Digital puede actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, puedes escribir a:

Conceptiva Digital
Arsenia Calvillo Cotero
info@conceptivadigital.com
https://conceptivadigital.com/